服務條款

最後更新日期：2026年10月

歡迎使用壹芯堂玄學（以下簡稱「本平台」）提供的線上課程及相關服務。請在購買課程或使用本平台前，仔細閱讀以下服務條款。完成付款即表示您同意接受本條款之所有內容。

一、服務範圍

本平台提供玄學、命理、風水等主題之線上課程影片、教學素材及相關數位內容。所有課程內容僅供個人學習用途，不得用於商業目的、轉售或任何形式之再分發。

本平台所提供之玄學及命理分析，僅供參考及學習用途，不構成任何專業醫療、法律、財務或投資建議。

二、帳號與會員資料

購課前須完成會員註冊，請提供真實有效之個人資料。帳號由本人使用，不得轉讓、分享或出借予第三方。如發現帳號遭未授權使用，請立即通知本平台客服。

本平台有權在會員違反本條款時，暫停或終止其帳號及課程存取權限，且不退還任何費用。

三、付款與費用

所有課程費用以港元（HKD）計算，並於結帳頁面清楚標示。本平台採用安全加密之第三方金流服務，不儲存您的信用卡資料。成功付款後將以電郵發送訂單確認及發票。

課程定價如有調整，已完成購買之訂單不受影響，以購買當時之價格為準。

四、退款政策

若符合以下條件，可申請全額退款：

• 購買後 7 日內提出申請
• 尚未開啟觀看任何課程章節
• 尚未領取或下載任何附件教材

以下情況恕不受理退款：

• 已觀看任何課程章節
• 已領取或下載教材
• 超過退款申請期限（購買後 7 日）
• 違反本條款而被終止之帳號

如屬重複付款或技術錯誤導致之誤購，本平台將全額協助退款，請提供訂單編號及付款證明聯繫客服處理。

五、課程存取權限

購買課程後，會員可於有效期限內不限次數觀看課程影片。各課程之有效期限以課程頁面標示為準（永久授權或限期授權）。課程有效期限內如有官方更新章節或補充教材，已購課學員可免費取得。

六、知識產權與版權

本平台所有課程影片、教材、圖文及相關內容均受版權法保護，版權歸壹芯堂玄學所有。未經書面授權，嚴禁以任何形式複製、錄製、截圖、轉載、出售或散佈課程內容。

如發現侵權行為，本平台將依法追究相關法律責任，並有權即時終止相關帳號的課程存取權限，且不予退款。

七、免責聲明

本平台課程內容僅供學習及個人參考之用，所有玄學、命理分析及建議不代表任何保證或承諾。本平台對於學員依課程內容所作的任何決定或行為之結果，概不負責。

本平台保留在不另行通知的情況下，修改、更新或終止任何課程或服務的權利。

八、私隱政策

本平台收集的個人資料（包括姓名、電郵地址、付款資訊）僅用於提供課程服務、訂單處理及客戶支援，不會出售或提供予任何第三方，惟法律規定除外。

九、適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄。如有任何爭議，雙方同意以香港法院為具有管轄權之法院解決。

十、聯絡我們

如對本服務條款有任何疑問，請透過 WhatsApp 或網站客服聯絡我們，本平台將於工作日內盡快回覆。

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常見問題

一、付款相關常見問題（結帳、刷卡、繳費、發票）

Q1：為什麼我無法結帳 / 按下付款沒有反應？

可能原因與解決方式：

瀏覽器阻擋彈窗 / 擴充程式干擾：請關閉廣告阻擋、隱私擴充功能，或更換 Chrome、Safari 官方瀏覽器重新操作。

網路穩定性問題：切換手機4G/5G或穩定Wi-Fi，重整頁面後重新結帳。

表單資料未填寫完整：確認聯絡資料、勾選同意條款、課程選項已正確選擇。

裝置相容性問題：部分舊版手機瀏覽器會無法觸發金流，建議改用電腦頁面或新版手機瀏覽器。

若仍無法解決，可截圖錯誤畫面聯繫客服，由專人協助處理。

Q2：付款刷卡失敗、交易被拒絕怎麼辦？

常見原因與對應解法：

卡號、有效期限、CVV 輸入錯誤：重新核對卡片資訊後再次刷卡。

卡片額度不足、單筆消費上限不足：確認卡片額度，或更換其他信用卡、改用其他付款方式。

銀行安全驗證阻擋（3D驗證未完成）：依照頁面指示完成簡訊驗證、身分驗證後重新交易。

銀行暫時凍結、異地消費阻擋：聯繫銀行確認開放線上消費功能。

刷卡失敗不會扣款，若銀行顯示暫時授權，通常 3–7 個工作日會自動解凍返還額度。

Q3：我已經付款成功，但網站顯示未付款/未開通課程？

此狀況多為金流回傳延遲，請依序處理：

重新整理會員中心頁面，等待 1–5 分鐘系統自動同步訂單。

確認付款的帳號、信箱與本站會員帳號一致。

保留付款明細（訂單編號、交易序號、付款時間），若超過10分鐘仍未開通，可回傳明細給客服手動開通。

Q4：可以更改付款方式、分期限繳、轉帳匯款嗎？

網站支援線上刷卡、行動支付等官方金流方式，若有專案分期、匯款需求，可聯繫客服確認當期可支援的付款方案，並依客服指引完成繳費與對帳。

Q5：如何申請發票／收據？可以開立公司發票嗎？

於結帳頁面可選擇開立個人電子發票或公司統一編號發票，填寫完整資訊後，發票將於付款完成後固定時程開立並發送至信箱。若需補開、重開或申請收據證明，可提供訂單編號聯繫客服處理。

Q6：重複付款、誤購可以退款嗎？

依課程退款規範：未開啟觀看、未使用課程權益、且符合退款期限的訂單，可申請全額退款；若已觀看部分章節、已領取教材或超過退款期限，將依比例或依規範不予退款。重複付款可全額協助撤單退款，細節可洽客服確認。

二、課程購買與資格相關常見問題

Q7：購買課程後可以觀看多久？有效期限是多久？

各課程有效權限以該課程頁面標示為主，多數課程為永久觀看/限定期間觀看（單堂課、套裝課方案不同）。購買後可於會員中心「我的課程」查看剩餘有效期限與觀看權限，期間內可不限次數重複觀看。

Q8：更換手機/電腦後，課程不見了、無法觀看怎麼辦？

常見原因為登入錯帳號，請確認：

使用當初購買的信箱/手機號碼登入，勿使用新帳號、訪客模式登入。

清除瀏覽器快取、重整頁面，或重新登入會員帳號。

若設備綁定上限，可於會員中心解除舊設備綁定後重新觀看。

Q9：課程影片無法播放、黑屏、卡頓、載入失敗？

快速排除方式：

檢查網路狀態，切換穩定網路，關閉佔用網路的下載、串流軟體。

更新瀏覽器版本、清除快取，關閉廣告阻擋、隱私保護插件。

手機可切換「一般模式」（關閉省電/隱私模式），省電模式常會限制影片播放。

單段影片異常可切換章節測試，若全站異常可稍後重試（短暫伺服器負載影響）。

Q10：課程可以下載離線觀看嗎？有設備觀看限制嗎？

為保護課程版權，多數課程不開放影片下載、錄影、轉檔、轉載，僅開放線上串流觀看。同時單一帳號有合理設備綁定數量限制，避免共用、分流導致帳號鎖定，詳細規範以各課程說明頁為準。

Q11：購買套課後，可以更換課程、補差價升級方案嗎？

尚未觀看、未啟用的套課/方案，可依活動規範申請補差價升級、更換同價位課程；若已啟用觀看權益、已領取配套教材，則無法更換。可聯繫客服告知需求，由專人評估最合適的處理方式。

Q12：課程更新後，舊學員可以免費觀看更新內容嗎？

購買該課程的學員，在課程有效權限內，可免費觀看課程官方後續更新章節、補充內容、更新教材，不需額外付費，可直接於「我的課程」中查看最新內容。

三、帳號與訂單常見問題

Q13：忘記密碼、無法登入帳號怎麼辦？

可於網站登入頁點選「忘記密碼」，輸入註冊信箱/手機號碼，接收驗證碼即可重設密碼。若收不到驗證信，請檢查垃圾信件匣、確認信箱輸入正確，或聯繫客服協助找回帳號。

Q14：可以合併帳號、轉移課程訂單到另一個帳號嗎？

基於權益與安全規範，已購買課程原則上不開放跨帳號轉移、合併、轉讓，避免盜用與權益爭議。若為個人重複註冊帳號，可聯繫客服確認身分後協助處理。

Q15：訂單紀錄可以刪除嗎？

為保障消費紀錄、發票與售後權益，系統訂單紀錄保留不可手動刪除，僅可隱藏檢視，不影響個人隱私與使用權益。

四、售後與客服問題

Q16：購課後有課程內容問題、學習疑問可以諮詢嗎？

購買對應課程的學員，可透過網站客服、課程留言通道諮詢課程內容、操作教學、學習相關問題，將由專人或講師協助回覆。

Q17：回報問題後多久會收到回覆？

一般問題於工作日固定時段回覆，緊急付款開通、無法觀看問題會優先處理，盡快協助解決使用者問題。

五、補充：常見使用者錯誤總結（快速自查）

1. 付款後未開通：多為金流延遲、登入錯帳號

2. 影片不能看：多為瀏覽器插件、網路、省電模式影響

3. 結帳無反應：多為彈窗阻擋、舊版瀏覽器

4. 課程不見：多為切換不同帳號/訪客登入

備註：若上述FAQ無法解決你的問題，請直接提供「訂單編號、問題畫面截圖、使用裝置」聯繫官方客服，可大幅加速處理效率。